L'électroménager de qualité coûte cher, et on peut vite être tenté d'acheter son lave-linge ou son frigo en reconditionné. Mais est-ce vraiment fiable? Notre avis à ce sujet.
Reconditionnement d'un produit : faire du neuf avec de l'ancien
Tout d'abord il convient de préciser ce qu'est un produit reconditionné, et cela ne concerne pas uniquement le gros électroménager mais aussi les produits électroniques en règle générale, tels que les smartphones pour citer l'exemple le plus répandu ou encore un beau four pour votre cuisine.
Un produit reconditionné est tout simplement un produit de seconde main, d'occasion, qui a déjà été utilisé par un premier propriétaire. Il a ensuite été contrôlé dans un atelier afin de détecter les parties éventuellement dégradées qu'il faudrait remplacer (comme le joint de porte d'une machine à laver). Certaines pièces sont donc changées le cas échéant, et le produit est donc remis à neuf, entièrement fonctionnel.
Des techniciens spécialisés reconditionnent ces produits parfois défectueux en utilisant des pièces d'origine du constructeur ou parfois des pièces détachées génériques, compatibles (ce qui peut faire la différence dans la qualité de la remise "à neuf" d'un produit).
Est-ce fiable? Quels sont les avis à ce sujet?
On a souvent peur d'acheter des produits d'occasion, même remis à neuf, et pourtant il ne faudrait pas s'en priver ! En effet en remplaçant les pièces victimes d'usure, votre réfrigérateur ou lave vaisselle sera réellement comme un produit neuf acheté en magasin au niveau de la fiabilité et durée de vie. De nombreux clients ont fait cette expérience positive.
La fiabilité est de mise pour la majorité des produits vendus, toutefois cela dépend du vendeur (voir plus bas).
Le gros avantage de l'électroménager est le prix réduit pour acheter un lave linge ou un frigidaire à prix cassé.
Qui sont les vendeurs d'électroménager reconditionné?
Certaines enseignes et grandes marques proposent des appareils électroménagers reconditionnés via leur site Internet, c'est le cas de Boulanger ou encore Amazon avec le programme Amazon Renewed qui offre une garantie d'un an.
Il y a également des sites web spécialisés dans le gros électroménager reconditionné tels que BackMarket (entreprise française mais très mal notée par ses clients, lire les avis sur back market) ainsi que des boutiques plus artisanales mais qui offrent une excellente qualité comme Renew Électroménager. En effet ce vendeur Parisien est également un réparateur, et ça n'est pas une marketplace contrairement à backmarket donc la fiabilité est constante (alors que sur les sites avec plusieurs vendeurs cela dépend vraiment du commerçant sur qui l'on tombe).
Il faut féliciter Boulanger et son programme 2nd life qui permet d'acheter des produits reconditionnés variés tels que téléviseur, aspirateur Dyson ou encore ordinateur portable...
L'avantage de Boulanger est le SAV de qualité, sur place dans les magasins présents partout en France.
Insistons sur le fait que la démarche d'acheter un produit issu d'un reconditionnement est écologique et évite la surproduction de produits neufs, cela lutte contre l'obsolescence programmée des produits (le fait qu'ils se "cassent" volontairement pour vous en faire racheter un neuf).
Lave linge, sèche linge, four, réfrigérateur, tous les produits sont disponibles
Le reconditionné ne connaît aucune limite, voici certains produits de gros électroménager de seconde main que vous pouvez trouver en ligne :
• Lave-linge hublot
• Lave-linge séchant
• Four encastrable
• Réfrigérateur combiné
• Congélateur
• Lave-Vaisselle
• Cave à vin
• Micro onde
• Aspirateur
Vous avez envie d'essayer? Vous ne le regretterez certainement pas, et dans le pire des cas les produits sont garantis avec un SAV efficace.
En général les clients qui ont acheté des produits d'occasion reconditionnés se divisent en deux catégories : ceux qui sont ravis (car ça leur coûte beaucoup moins cher et que le produit fonctionne bien) et ceux qui sont dégoûtés à tout jamais et le font savoir partout (les plus bruyants), car ils ont vécu une très mauvaise expérience d'achat, parfois une véritable arnaque (ce qui peut arriver).
C'est pourquoi il est préférable de choisir un vendeur qui possède des boutiques physiques, pour un service après vente sur place, qui n'exige pas de renvoyer un énorme sèche linge par la poste à l'autre bout de l'Europe !
De notre expérience personnelle, les smartphones reconditionnés ne sont pas très fiables, car les pièces électroniques utilisées (pour un iPhone par exemple) sont des composants génériques de faible qualité, et même les composants officiel (Apple, Samsung) ne sont pas durables, en raison de la politique de ces entreprises qui entretient la fragilité volontaire de leurs produits. Cela est valable pour les ordinateurs aussi. En revanche, des produits assez "simple" de conception comme une machine à laver (pas trop d'électronique complexe comparé à un téléphone portable), cela peut valoir le coup.